Kasyno Porady

Jak wybrać kasyno online

ZASADA I – ZAWSZE SPRAWDŹ KASYNO, ZANIM SIĘ ZAREJESTRUJESZ

Pamiętaj, aby zawsze przed rejestracją, dokonaniem pierwszego depozytu i rozpoczęciem gry w kasynie internetowym sprawdzić, komu zamierzasz powierzyć swoje pieniądze. Internetowy hazard to biznes wart miliony. Podczas gdy 99% kasyn rywalizuje ze sobą, mamiąc nowych klientów luksusowymi promocjami, bonusami, atrakcyjnymi nagrodami czy różnymi turniejami, pozostały 1% najczęściej odwołuje się do wcześniej podjętych krótkoterminowych decyzji, które zwyczajnie podchodzą pod oszustwo. Niestety, gracze zdają sobie z tego sprawę dopiero w momencie, który teoretycznie powinien być dla nich szczęśliwym – dokonując wypłaty.

Zapewne zastanawiasz się, jak takie krętactwa działają. Wyobraź się, że zostajesz członkiem przeciętnego kasyna. To dopiero początek Twojej przygody, więc nie masz pojęcia, co na Ciebie czeka… Depozyt już wpłacony, może nawet udało Ci się wygrać jakąś przyzwoitą sumę. Już czas na wypłatę! Pojawiają się drobne problemy z wypłaceniem gotówki. Dokumenty, potwierdzające Twoją tożsamość, już dawno zostały wysłane, a Ty tylko czekasz, aż pieniądze pojawią się na Twoim koncie w banku. Minął tydzień, 10 dni, 2 tygodnie, a po Twojej gotówce ani śladu. Upłynęło 2 razy więcej czasu niż, według strony internetowej, kasyno potrzebuje na dostarczenie pieniędzy. W tym czasie wysyłasz dziesiątki maili i próbujesz skontaktować się z Obsługą Klienta kasyna, gdzie otrzymujesz informację, że z ich strony wszystko jest w porządku i zostajesz przekierowany do działu bezpieczeństwa. Natomiast tam, dostajesz polecenie wysłania dokumentów jeszcze raz i jeszcze raz, a kiedy już dostaną te dokumenty, proszą o kontakt z działem finansów. Tam jednak nigdy nie dostali wysłanego przez Ciebie żądania wypłaty. Wychodzi na jaw, że  ktoś pomylił Twój numer konta bankowego. Kiedy już wszystko wydaje się zgadzać, dalej oczekujesz swoich pieniędzy.Tak mijają kolejne dni a nawet miesiące. Wtedy zdajesz sobie sprawę, że już nigdy nie zobaczysz tych 500 PLN! Oczywiście to nie jedyny możliwy scenariusz, kasyna mają tysiące sposobów na oszukanie własnego klienta.

Jeśli zabrakło Ci szczęścia i zostaniesz ofiarą kasynowego oszustwa, przede wszystkim spróbuj zachować zimną krew. Nie ważne, ile pieniędzy możesz stracić, pokaż swoją determinację, walcz o swoje prawa. Poszukaj także profesjonalnej pomocy, ponieważ samemu może być ciężko poradzić sobie ze wszystkimi formalnościami prawnymi. Zdziwisz się, jak wiele organizacji hazardowych, portali czy społeczności oferuje swoje usługi. Możesz także złożyć oficjalną skargę w formie elektronicznej, wysyłając maila lub wykonując telefon do organizacji hazardowych jak Malta Gaming Authority czy Gibraltar Licensing Authority, które licencjonują oraz regulują kasyno, z którym masz problem. Jednak najważniejszą ze wszystkich rad jest się nigdy nie poddawać! Większość oszukujących kasyn właśnie na to liczy, więc wystarczy okazać wystarczającą determinację, a prędzej czy później pieniądze pojawią się na Twoim koncie.

Nasz serwis bierze 100% odpowiedzialności za wszystkie promowane na nim kasyna. Dlatego jeżeli nie jesteś pewien jakie kasyno wybrać sprawdź nasz ranking: ranking kasyn

ZASADA II – ZAPOZNAJ SIĘ Z ZASADAMI I WARUNKAMI KASYNA

Jeśli już na poważnie interesujesz się konkretnym kasynem i masz pewność, że nie znajduje się ono na żadnej czarnej liście, czas już na następny krok – lekturę Terms&Conditions, czyli Zasad i Warunków kasyna. Każda strona, zajmująca się hazardem, posiada zakładkę całkowicie im poświęconą (nawet oszuści, o których była mowa w poprzedniej zasadzie). Bez tego kasyno od razu zostałoby zamknięte. Pamiętaj, aby uważnie przeczytać wszystkie Zasady i Warunki przed dołączeniem do kasyna! Rejestrując się, musisz je zaakceptować, a gdy to zrobisz, nie będzie już odwrotu – musisz ich przestrzegać, czy tego chcesz, czy nie. Weź pod uwagę, że im więcej czasu poświęcisz na szukanie i poznawanie kasyna, tym większa szansa uniknięcia w przyszłości stresu i nieprzyjemności.Kasyno Przewodnik

Zasady i Warunki najczęściej znajdziesz na dole strony kasyna lub w menu. Warto wspomnieć, że ich odpowiednikiem jest Regulamin Oferty, w którym zawarte są zasady, odnoszące się tylko do przedstawionej oferty czy promocji (z reguły znajdziesz go pod jej opisem). Wszystko charakteryzuje się niewielkim odznaczeniem – jest małe i nie rzuca się w oczy, ale przynajmniej już wiesz, czego szukać! Powiedźmy sobie teraz, czym właściwie są te Zasady i Warunki. Otóż, są one swego rodzaju umową zawartą między graczem a kasynem, regulującą ich stosunki od momentu rejestracji. Innymi słowy, klikając przycisk „Załóż konto”, automatycznie akceptujesz wszystkie Zasady i Warunki kasyna, w którym się rejestrujesz.

Niestety, większość klientów internetowych kasyn nie poświęca wystarczająco dużo uwagi tej najważniejszej części. Wiele z nich zwyczajnie zaznacza „Przeczytałem/łam i akceptuję Warunki i Zasady kasyna” bez zastanowienia, nie myśląc, że coś takiego w ogóle istnieje. Tacy gracze postępują niezwykle lekkomyślnie, ale szybko uświadamiają to sobie niedługo później, ponieważ właśnie zaakceptowali dziesiątki tysięcy różnych słów, gdzie każde ma duże znaczenie. Szczerze mówiąc, nigdy nie czytałem całej umowy od A do Z, ale jestem w stanie wskazać miejsca, którym należałoby poświęcić najwięcej uwagi, aby uniknął wszelkich problemów i nieporozumień w przyszłości:

  • Upewnij się, że państwo podane w Twoim dokumencie tożsamości, nie znajduje się na liście lokalizacji zakazanych – jeśli jednak tak jest, nie wolno Ci grać w tym kasynie (nawet jeżeli udało Ci się założyć konto, zostanie ono zamknięte w przeciągu kilku godzin). Przykład: 99% kasyn prowadzonych przez Playtech nie akceptuje graczy z poniższych państw: Afganistan, Bułgaria, Kuba, Cypr, Estonia, Francja, Hongkong, Iran, Irak, Izrael, Serbia, Sudan, Filipiny, Turcja, Stany Zjednoczone Ameryki.
  • Przejrzyj warunki orzymywania i obrotu bonusów oraz promocji. Przykład: większość kasyn prowadzonych przez Real Time Gaming oferuje Bonus Powitalny, w którym gracz otrzyma od 200% do 400% bonusu od pierwszej dokonanej wpłaty z wymogiem obrotu x30-x35, co oznacza, że jeśli wpłacisz 200 PLN i dostaniesz 300% bonusu o wymogu obrotu x35, musisz obrócić 35*(200+600)=28000 PLN!
  • Poszukaj definicji „nadużywania bonusów” i zastanów się, czy mogą oskarżyć Cię o wykonywanie czynności z tym związanych. Przykład: w Zasadach i Warunkach większości kasyn napisane jest, że zakładanie wielu kont w celu wielorazowego uzyskania bonusu, uważa się za „nadużywanie bonusu” i kończy się natychmiastowym zamknięciem wszystkich kont gracza i utratą wygranych.
  • Zwróć szczególną uwagę na aspekty finansowe jak opłaty za dokonywanie wpłat lub wypłat, minimalny oraz maksymalny limit wpłaty i wypłaty w określonym czasie, dokumenty wymagane do identyfikacji tożsamości, czas realizacji wypłaty itp. Przykład: Niektóre kasyna potrzebują 1-2 dni na zrealizowanie wypłaty, natomiast inne aż do 6 dni (2 dni przetwarzania polecenia wypłaty i 3-4 dni na jego realizację).
  • Sprawdź w jakiej jurysdykcji określone są przepisy prawne oraz licencja kasyna. Najczęstsze lokalizacje to Gibraltar, Malta, Cypr, Kahnawake, Anglia, Walia, Curaçao i Kostaryka. Przykład: ostatnie 2 regiony uznawane są za kolebkę kasyn, znajdujących się na czarnych listach, natomiast kasyna z najlepszej 50 mają swoje siedziby na Malcie i Gibraltarze.
  • Przejrzyj także zasady zarządzania poufnymi danymi – jak są zabezpieczane, jak długo są przechowywane, kto ma do nich dostęp oraz czy mogą zostać usunięte. Przykład: wiele internetowych kasyn twierdzi, że zapewnia wysokie standardy ochrony danych osobistych, jednak jedynie część z nich dokładnie je wymienia, potwierdzając tym ich posiadanie.

PaylineMożemy Cię zapewnić, że kiedy zapoznasz się ze wszystkimi Zasadami i Warunkami kasyna, w którym planujesz się zarejestrować, poczujesz się bezpieczniej, a także unikniesz wszelkich negatywnych sytuacji i emocji. Pamiętaj, że czas przeznaczony na czytanie nie jest zmarnowany. Weź pod uwagę, że chodzi tu o Twoje własne pieniądze i ich bezpieczeństwo.

Prawda jest taka, że jeśli nie znasz angielskiego, niemieckiego czy francuskiego to zadanie może okazać się niezwykle trudne, ponieważ wiele kasyn nie tłumaczy Zasad i Warunków na inne języki. Serdecznie polecam znalezienie kogoś, kto przetłumaczy Ci przynajmniej podstawowe zasady – inaczej podejmujesz bardzo duże ryzyko. Możesz także spróbować poszukać pomocy na różnych portalach hazardowych, gdzie czasem da się znaleźć przynajmniej część Zasad i Warunków przetłumaczonych na język włoski, szwedzki czy – w naszym przypadku – polski. Podsumowując, nigdy nie zakładaj konta ani nie dokonuj wpłaty zanim zapoznasz się ze szczegółami opisanymi powyżej. W najlepszym przypadku stracisz jedynie 15-20 minut, a w najgorszym – dużo pieniędzy i nerwów. Zastanów się, czy na pewno wolisz podejmować ryzyko.

ZASADA III – DOKŁADNIE SPRAWDŹ WSZYSTKIE ASPEKTY FINANSOWE

W końcu dochodzimy do najważniejszej kwestii, dotyczącej internetowego hazardu – pieniędzy. Z pewnością każdy, kto miał już kiedyś do czynienia z hazardem wie, że wiara w wiecznie dobrą passę jest bezcelowa. Zawsze trzeba liczyć się z porażką i utratą części gotówki. Jednakże, większość graczy do gry podchodzi z zupełnie innym nastawieniem i taki też jest cel gry w internetowym kasynie – wygrać i to im więcej tym lepiej. Nawet i takie kasyna poważnie rozpatrują wszystkie kwestie finansowe, dlatego właśnie są one starannie wytłumaczone oraz wyszczególnione na stronie internetowej. Bardzo istotne jest dogłębne zapoznanie się ze wszystkimi informacjami, które dotyczą bankowości w kasynie – zrób to tylko i wyłącznie dla Twojego własnego bezpieczeństwa.
Gdzie znaleźć wszystkie informacje związane z bankowością? Tak jak Zasady i Warunki, zakładka dotycząca bankowości powinna znaleźć się na stronie internetowej kasyna w widocznym dla wszystkich użytkowników miejscu. Przeważnie znajdziesz ją pod hasłem „Bankowość”, „Finanse” itp. Znalezienie jej nie powinno zająć Ci wiele czasu, ale w razie jakichkolwiek trudności, zawsze możesz skontaktować się z Obsługą Klienta danego kasyna, w celu pozyskania dodatkowych informacji. Przeglądając sekcję poświęconą bankowości, należy zwrócić uwagę na:

  • Wszystkie możliwe metody dokonywania wpłaty i wypłaty. Przykład:przeciętne kasyno powinno oferować 10 do 15 sposobów wpłacania i wypłacania pieniędzy. Wśród nich muszą znaleźć się: nielimitowana karta kredytowa i debetowa, bezpośredni przelew bankowy, wpłata oraz wypłata na poczcie czy portfel elektroniczny. Najpopularniejsze metody to karta kredytowa bądź debetowa Visa, Visa Electron lub Master Card (chociaż ta forma płatności w wielu krajach jest zakazana), czy przez strony jak Skrill, NETELLER, Click2Pay itd. Myślę, że z tych wszystkich metod najszybszy i najwygodniejszy jest portfel elektroniczny.
  • Opłaty za dokonywanie wpłaty i wypłaty. Przykład: w dzisiejszych czasach rzadko spotykamy się z opłatą za wpłacanie środków na konto. Jeśli jednak trafisz na takie kasyno, weź pod uwagę, że opłata ta nie powinna przekraczać 2% (wartość wyższa przekraczałaby standardy). Opłaty pobierane przy dokonywaniu wypłaty są znacznie częstsze. Mówiąc szczerze, nadal wiele kasyn nalicza sobie takie opłaty, zwłaszcza gdy korzystasz ze zwykłej wypłaty drogą pocztową – osiągają one dużą wartość, nawet do 200 PLN. Najgorszy przypadek, z jakim się spotkałem, dotyczył wypłaty kartą kredytową. Kasyno to naliczało 150 PLN opłaty plus 1,5% z całkowitej wartości wypłaty, co oznacza, że w sumie z wygranej o wysokości 6000 PLN potrącano 240 PLN! Aby uniknąć takich nieprzyjemnych sytuacji, należy dokładnie przeczytać o wszystkich kwestiach finansowych kasyna, w którym planujemy zagrać. Powinienem nadmienić, że w ostatnich paru latach kasyna zaprzestały naliczać dodatkowe opłaty bądź mają one niską, mało znaczącą wartość. Ten proces z pewnością w przyszłości obejmie więcej kasyn – a tym lepiej dla każdego gracza!
  • Jak działa system dokonywania wpłat i wypłat? Przykład: Załóżmy, że pewien gracz wpłacił 100 PLN przy użyciu karty kredytowej. Udało mu się nawet wygrać 500 PLN i zdecydował się wypłacić swoje środki na portfel elektroniczny. W 99% przypadków transakcja nie powiedzie się, a środki wrócą na konto gracza. Dlaczego? Odpowiedź jest prosta – większość internetowych kasyn korzysta z tego samego sposobu wpłaty i wypłaty. Postępują według jednej, podstawowej reguły: jeśli gracz dokonał wpłaty przy pomocy karty kredytowej, musi użyć jej również, dokonując wypłaty, a przynajmniej wypłacając wartość depozytu. To znaczy, że w naszym przypadku gracz musi najpierw wypłacić 100 PLN na kartę kredytową, a dopiero potem może wypłacić pozostałe 400 PLN, używając opcji portfela elektronicznego.
  • O jakiej porze najlepiej dokonywać wpłaty i wypłaty? Przykład: Jeśli chodzi o depozyty, to powinny one wpływać na konto od razu po dokonaniu pomyślnej transakcji, jednak w przypadku przelewu bankowego, może nastąpić opóźnienie dzień lub dwa. Natomiast, z wypłatami jest zasadniczo inaczej. Aby ułatwić zrozumienie, jak działa system wypłat, rozdzielimy czas realizacji całej transakcji, od inicjacji do otrzymania pieniędzy do ręki na 3! Pierwsza część to ”czas przetwarzania polecenia wypłaty”. W tym czasie kasyno ma możliwość zwrócenia Ci na konto całej kwoty, jaką chcesz wypłacić lub przynajmniej jej części. Drugi etap nazywamy „czasem realizacji” – tutaj kasyno rozpatruje polecenie wypłaty, sprawdza dane osobowe, dbając o spełnienie wszelkich środków bezpieczeństwa. W tym czasie podejmowana jest także ostateczna decyzja o akceptacji lub odrzuceniu polecenia. Pamiętaj, że Twoja pierwsza wypłata może być przeprowadzona wolniej niż przeciętnie, ponieważ w tym czasie muszą być dokładnie sprawdzone Twoje wszystkie dane osobowe. Na szczęście jest to tylko jednorazowe – każda następna wypłata powinna trwać krócej. Ostatnia część to „międzynarodowa transakcja”, podczas której zlecona przez Ciebie wypłata opuszcza konto bankowe kasyna i leci aż do Twojej kieszeni. Przejrzyj przykładową tabelę, która prezentuje średni czas każdego etapu wypłaty i porównuje różne sposoby jej dokonywania.
Metoda wypłaty Czas przetwarzania Czas realizacji Międzynarodowa transakcja
Portfel elektroniczny 2 godziny – 3 dni 1 godzina – 2 dni 1 – 24 godzin
Karta kredytowa/debetowa 1 – 3 dni 1 – 5 dni 3 – 10 dni
Przelew bankowy 1 – 3 dni 1 – 5 dni 5 – 10 dni
Poczta 1 – 3 dni 1 – 5 dni 15 – 45 dni

* zwróć uwagę, że wartości czasowe dotyczą dni powszednich
Oczywiście, portfele elektroniczne są najszybszym sposobem na otrzymanie swojej gotówki, dlatego coraz więcej graczy korzysta z tej opcji wypłaty.

  • Jakie dokumenty wymagane są do identyfikacji tożsamości? Przykład: po zleceniu swojej pierwszej wypłaty (czasem nawet tuż po ukończeniu rejestracji), gracz zostanie poproszony przez dział bezpieczeństwa kasyna, najczęściej drogą mailową, o przysłanie im dokumentów umożliwiających potwierdzenie tożsamości. W ten sposób  kasyno chce wyeliminować ewentualne błędy, choćby w imieniu i nazwisku klienta. Do wymaganych dokumentów wliczają się: skan obu stron prawa jazdy lub dowodu osobistego, skan obu stron używanej karty kredytowej/debetowej oraz kopia aktualnego rachunku za mieszkanie/dom (nie może mieć więcej niż 3 miesiące) czy nawet faktura z banku, poświadczająca, że właśnie z tego konta dokonano depozytu. To nie jedyne dokumenty, o jakie może poprosić Cię kasyno, więc przygotuj się! Jaki jest cel posiadania tych wszystkich papierów? Dzięki nim kasyno ma pewność, że jesteś tą osobą, za którą się podajesz, że to Ty jesteś zarejestrowanym u nich graczem i Ty zleciłeś polecenie wypłaty, a co najważniejsze – pieniądze trafią do odpowiedniego miejsca! To tylko jednorazowa procedura, która ma jednak niezwykle istotny wpływ na Twoją grę w kasynie – wystarczy jedna literówka, jeden źle wypełniony szczegół, a Twoje życie zamieni się w długi koszmar, bez pozytywnego zakończenia. Ważne jest, aby podczas rejestracji uważne i dokładnie wypełniać wszystkie pola oraz na bieżąco sprawdzać każdą rubrykę. Weź pod uwagę, grając w anglojęzycznym kasynie, pisownie imienia i nazwiska, adresu zamieszkania czy maila w języku angielskim. Jeśli myślisz, że uda Ci się oszukać kasyno przez przekręcenie jednej litery w nazwisku czy dostarczenie fałszywych danych – nic bardziej mylnego. Lepiej tego nie próbuj, wiążą się z tym poważne konsekwencje takie jak natychmiastowe zamknięcie konta i utrata wygranych! Jeszcze jedna rada dotycząca dokumentów: postaraj się, aby kopie czy skany były jak najbardziej przejrzyste i czytelne. Pamiętaj, żeby zawsze zakryć 6-8 cyfr na środku numeru, znajdującego się na tyle karty kredytowej bądź debetowej. Co więcej, możesz w ten sposób sprawdzić reputację kasyna, ponieważ większość kasyn z wyższej półki doradzi Ci zakrycie tych cyfr, w mailu, w którym poproszą Cię o wysłanie im dokumentów!
  • Jakie są minimalne i maksymalne limity wpłaty oraz wypłaty? Przykład: to pytanie może nie jest tak istotne jak wcześniejKasyno Kasyno.pl poruszane kwestie, ale wyobraź sobie, że udało Ci się trafić Jackpota wartego kilkadziesiąt tysięcy. W takiej sytuacji, te ograniczenia mocno przykują Twoją uwagę. Tak czy owak, należy znać limity kasyna, w którym się gra i wygrywa, bo nie wiadomo, kiedy taka wiedza może się przydać. Maksymalna wartość depozytu to jedyny limit jaki możemy zmienić – realizacja tego polecenia trwa około 24 godziny. Jeśli chodzi o wypłaty, to gracz nie ma żadnego wpływu na ich limit, może go jedynie zaakceptować. Dobrym przykładem nie najlepszej polityki prowadzonej przez pewne kasyno jest ustawienie dolnego progu wypłaty (najczęściej 500 PLN) – nie zapomnijmy, że 75% graczy dokonuje wpłaty lub wypłaty o wartości mniejszej niż ta kwota.

Mamy nadzieję, że teraz już rozumiesz, dlaczego ta część jest tak ważna. Znajomość powyżej wymienionych szczegółów dotyczących bankowości jest niezwykle istotna, dlatego zanim dołączysz do kasyna, dokładnie przejrzyj wszystkie aspekty finansowe. Im więcej wiesz, tym przyjemniejsza będzie Twoja przygoda w internetowym kasynie i tym szczęśliwsza będzie chwila wypłaty, nieprawdaż?

ZASADA IV – SKORZYSTAJ Z OBSŁUGI KLIENTA

W przepisie na osiągnięcie wielkiego sukcesu w internetowym kasynie nie zabraknie skorzystania z Obsługi Klienta. Odgrywa ona niezwykle ważną rolę, a od jej jakości zależy, jak będzie wyglądała Twoja współpraca z kasynem. Pamiętaj, że im więcej sposobów uzyskania pomocy oferuje Ci kasyno, tym większa szansa na szybkie rozwiązanie Twoich problemów, a jeśli po drugiej stronie znajduje się wykwalifikowana kadra – nawet natychmiastowe!

Rywalizacja prowadzona przez różne, konkurencyjne placówki hazardowe znacznie zwiększyła znaczenie relacji kasyno-klient. W dzisiejszych czasach walka toczy się nawet o jednego klienta, dlatego zapewnienie szybkiej i niezawodnej obsługi stało się kluczowe – wszystko działa według prostej reguły: im lepiej działająca Obsługa Klienta, tym więcej graczy dołączy do tego kasyna. Czasami nawet można spotkać się z ogłoszeniami na stronie internetowej kasyna typu ”Jeśli nie odpowiemy w przeciągu 10 minut, otrzymasz od nas 50 PLN!”. Każdy gracz od razu zwróci na to uwagę, ponieważ w ten sposób uniknie najczęściej kilku-godzinnego oczekiwania na jedną odpowiedź.
Znaleźć pomoc na stronie internetowej danego kasyna nie jest trudno – wystarczy poszukać zakładki, okienka lub przycisku z napisem np. „Pomoc”, „Skontaktuj się z nami”, „Obsługa Klienta”, „Poczatuj z nami”, „Czat na żywo” czy „Napisz do nas” itd.

Istnieją różne sposoby uzyskania pomocy. Najczęściej stosowane w prawie każdym kasynie to: telefonicznie, drogą mailową czy dzięki zakładce FAQ (najczęściej zadawane pytania). Korzystając z opcji telefonicznej, upewnij się, że Twoja lokalizacja znajduje się na liście państw o darmowych rozmowach – w przeciwnym wypadku rachunek  może Cię niemiło zaskoczyć. Zwróć na to szczególną uwagę, będąc poza Europą Zachodnią lub Ameryką Północną – opłaty za wykonywanie połączeń mogą być monstrualne, nawet gdy na stronie kasyno napisane jest, że podany numer jest absolutnie darmowy. Najczęściej jednak z tego wynikające nieprzyjemności są winą Twojego operatora, a nie kasyna! Sekcja FAQ jest idealna, gdy szukasz odpowiedzi na pytania, wymagające jedynie podstawowej wiedzy. Niestety, jeśli Twój problem jest bardziej skomplikowany, nie znajdziesz tam tego, czego szukasz. Aczkolwiek niektóre kasyna mają niezwykle rozbudowaną tą sekcję – możesz znaleźć tam wiele przydatnych informacji, które pomogą Ci na każdym etapie gry w internetowym kasynie. Pomoc uzyskiwana drogą mailową jest oferowana przez każde istniejące na Ziemi kasyno. Jest to bezpłatny i wygodny sposób otrzymania odpowiedzi na nurtujące Cię pytania, jednak ma jedną wadę – czas. W większości kasyn załoga Obsługi Klienta odpowie na Twojego maila w przeciągu 24 godzin, ale wyobraź sobie, że Twój problem dotyczy zlecenia dużej wypłaty – raczej nie uśmiecha Ci się tyle czekać na rozwiązanie tak ważnej sprawy. Taka już natura każdego hazardzisty, że szuka on zawsze najkrótszej drogi, by osiągnąć swój cel, dlatego coraz częściej na stronach internetowych kasyn pojawiają się okienka czatu, gdzie wystarczy napisać, a chwilę później ktoś z Obsługi Klienta jest już do Twojej dyspozycji.

Tak dochodzimy do najszybszego i najefektywniejszego sposobu rozwiązywania różnych problemów – korzystając z usług pomocy na żywo. Ten rodzaj komunikacji jest preferowany przez większość użytkowników. Niestety, nie oferują go wszystkie kasyna, a u tych, które „rzekomo” umożliwiają kontakt z obsługą na żywo, zwykle czat jest offline, czyli niedostępny. Ty zdecyduj, czy takie usługi można nazwać „na żywo”. Reasumując, uważaj, gdy korzystaj z pomocy na żywo. Po pierwsze: sprawdź adres strony internetowej! Jeśli początek linku to „https”, wszystko jest w porządku i śmiało możesz napisać. Natomiast, gdy znajdziesz tylko „http”, lepiej skorzystaj z innej metody komunikacji. Po drugie: dokładnie opisz swój problem, nie pomijając żadnych szczegółów tak, aby pracownik Obsługi Klienta mógł szybko, obiektywnie i w pełni świadomie zaproponować Ci odpowiednie rozwiązanie. Po trzecie: przygotuj się na podanie swoich danych osobowych w celu potwierdzenia tożsamości. Przeważnie obsługa prosi o nie na początku rozmowy. Jeśli tak się nie stanie, wybierz inną metodę komunikacji, ponieważ jest to oznaka niedopełnienia wszystkich wymagań, dotyczących bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. W takim wypadku lepiej nie ryzykować. Po czwarte: pamiętaj o uprzejmości i kulturze, ponieważ po drugiej stronie znajduje się też człowiek. Wszyscy jesteśmy ludźmi, mamy lepsze i gorsze dni tak jak każdy, ale jestem w 99,999% przekonany, że obsługa w każdym przypadku stara się jak może, więc pośpieszanie czy nieuprzejme uwagi nie są tu mile widziane!
Co zrobić, gdy nie zadowala Cię jakość Obsługi Klienta? Najczęstsze przyczyny nieporozumień to zwykłe, drobne szczegóły, które da się niezwykle szybko rozwiązać. Czasem jednak, choćby dokonując wypłaty, sytuacja może stać się bardzo poważna, co doprowadza nawet do konfliktu z pracownikami Obsługi Klienta. W takim wypadku należy pozostać spokojnym i skontaktować się bezpośrednio z menadżerem (tak szybko, jak to możliwe). Trzeba dostarczyć mu wszelkie dane oraz szczery i dokładny opis problemu. Nie warto tutaj zatajać lub zmieniać jakichkolwiek informacji, ponieważ z pewnością wyjdzie to na jaw, a skutki mogą być bardzo nieprzyjemne. Jeśli menadżer nie potrafi lub nie chce udzielić Ci pomocy, zawsze możesz spróbować zasięgnąć rady na różnych portalach hazardowych jak nasz. Znajdziesz tam wiele porad oraz możesz skorzystać z wyjątkowego systemu  skarg, który pomoże Ci rozwiązać prawie każdy problem.

Pamiętaj, że nie istotne z jakiego sposobu uzyskania pomocy skorzystasz, zasługujesz na obsługę z najwyższej półki. Masz pełne prawo pytać o wszystko, co Cię interesuje i nikt z załogi Obsługi Klienta nie może odmówić udzielenia Ci pomocy. Jak to mówią: „Klient nasz Pan”, zwłaszcza gdy musi on zapłacić dużą sumę za swoją rozrywkę!

Weź pod uwagę, że przed dołączeniem do kasyna, zawsze warto sprawdzić działanie Obsługi Klienta. Jeśli okaże się, że na zwykłą odpowiedź na maila czekasz 2-3 dni, a czat jest przez większość czasu niedostępny, lepiej rozważ ponownie dołączenie do tego kasyna. To w końcu Twoje pieniądze i Ty decydujesz, gdzie je wpłacisz. Nie należy oczekiwać niczego dobrego po kasynie, które zarabia miliony rocznie, a nie zapewnia wysokiej jakości Obsługi Klienta, nieprawdaż?

ZASADA V – UPEWNIJ SIĘ, ŻE ROZUMIESZ DZIAŁANIE BONUSÓW

Przed Tobą najprzyjemniejsza część wyboru internetowego kasyna. Z pewnością znasz to wspaniałe uczucie, kiedy widzisz jak Twoje środki na koncie są podwajane, a czasem nawet potrajane! Wpłacasz tylko 100 PLN, a możesz zagrać za 200 czy 300 PLN. Czy to nie cudowne? Niestety, nie jest tak kolorowo, jakby się mogło wydawać. Twoja radość z czasem zamieni się w żal, jeśli nie są Ci znane zasady otrzymywania i rozgrywania bonusów.

Kasyno UnibetJeśli dzielnie postępujesz według zamieszczonych w tym artykule reguł, prawdopodobnie masz już wybrane 10 do 15 potencjalnych kasyn, które spełniły powyższe warunki. Przed Tobą najważniejszy krok – podjęcie ostatecznej decyzji. Uwierz mi, że nie będzie to proste. Szanse, że natrafisz na 2 internetowe kasyna, stosujące tą samą politykę bonusów, są raczej niewielkie. Tak naprawdę to właśnie działanie bonusów rozróżnia poszczególne kasyna! Rejestracja oznacza również wejście w świat skomplikowanych, kasynowych reguł, dlatego przed rozpoczęciem tej długiej wędrówki, lepiej uzbroić się we wszelkie, przydatne informacje oraz znajomość zasad i mechanizmów działania bonusów.
Uważnie zapoznaj się z przedstawionymi poniżej typami bonusów i promocji. Następne akapity będą właśnie im poświęcone. Znajdziesz tam wiele ważnych informacji i szczegółów, które znacząco ułatwią Ci grę w przyszłym kasynie:

  • Bonus Powitalny
  • Bonus bez dokonywania wpłaty
  • Bonus darmowej gry
  • Free Spiny
  • Bonus High Roller
  • Bonus od depozytu
  • Programy lojalnościowe
  • Doładowanie Gotówkowe, bonus szczęśliwej godziny, bonus na nową grę itd.

Poniżej znajdziesz definicje kilku podstawowych zwrotów i wyrażeń związanych z bonusami i promocjami w internetowym kasynie:

  • Wymogi obrotu/rozegrania – określają, ile razy musisz obrócić wartość otrzymanego bonusu, aby móc dokonać wypłaty. Mówiąc prościej, jeśli kasyno doładowało Ci konto bonusem 100 PLN, a wymóg obrotu to x30, musisz postawić zakłady za 3000 PLN. W ten sposób spełnisz wymóg obrotu, a to, co Ci zostanie po grze, możesz wypłacić.
  • Gotówkowy – oznacza wartość bonusu, jaką możesz wypłacić po spełnieniu wymogu obrotu.
  • Bezgotówkowy – oznacza wartość bonusu, jakiej nie możesz wypłacić nawet po spełnieniu wymogu obrotu. Pomaga ona jedynie w uzyskaniu dodatkowych szans na zakręcenie. W momencie zlecenia wypłaty wartość bonusu znika z Twojego konta.

Na początek najbardziej kusząca oferta – Bonus Powitalny! Ten bonus w świecie hazardu funkcjonuje już niezwykle długo, a co więcej – stał się on podstawą oferty każdego kasyna. W skrócie, z Bonusu Powitalnego korzysta każdy świeżo zarejestrowany gracz. Kasyno automatycznie przyznaje na konto gracza bonus, równy co do wartości wcześniej zdefiniowanej procentami części pierwszej dokonanej wpłaty. Wysokość procentów może być różna, ale najczęściej waha się od 50 do 200%. Innymi słowy, wpłacając swój pierwszy depozyt 100 PLN, dostaniesz bonus pomiędzy 50 a 100 PLN, w zależności od oferty. Najpopularniejszy Bonus Powitalny oferuje podwojenie dokonanej wpłaty (czyli 100%) aż do 500 PLN. Zdarzają się i kasyna, które proponują mniej ekskluzywny bonus – nawet poniżej 50%. Twoją uwagę na pewno zwróci bonus 400%, ale nie daj się zwieść! Tak wysoki bonus to sygnał, świadczący o możliwości pojawienia się wielu problemów w tym kasynie! Dobra rada to zawsze przyglądać się podejrzanym ofertom, a najlepiej nie popadać w skrajności. Pamiętaj także, aby przyjrzeć się wymogom obrotu oraz sprawdzić czy oferowany bonus zalicza się do gotówkowych. Najczęściej kasyna stosują poniższy system:

  • Jeśli kasyno oferuje Bonus Powitalny, który mieści się w przedziale 50-200%, przeważnie jest on gotówkowy (czyli można go wypłacić). Wymóg obrotu, który określa ile razy należy obrócić kwotę równą sumie wpłaty i bonusu, powinien się wahać tutaj między x10 a x30. Przykład: jeśli gracz dokonał swojej pierwszej wpłaty w wysokości 500 PLN w kasynie oferującym 100% Bonusu Powitalnego oraz gdzie wymóg obrotu wynosi x25, to otrzyma on 500 PLN bonusu. Aby móc dokonać wypłaty, musi najpierw obrócić 25*(100+100)=5000 PLN – dopiero po spełnieniu wymogu obrotu gracz może wypłacić to, co mu zostanie. Pamiętaj, że w momencie akceptacji bonusu (niezależnie od jego rodzaju) i postawienia pierwszego zakładu nie możesz z otrzymanego bonusu zrezygnować, a tym samym nie wypłacisz już swoich środków! Oczywiście, tylko do czasu spełnienia wymogu obrotu. Ta sytuacja często wprawia graczy w zakłopotanie. Z jednej strony, im więcej środków masz na koncie, tym więcej zakładów postawisz, a każdy kolejny zakład zwiększa Twoją szansę na wygraną. Z drugiej strony, jeśli nie skorzystasz z oferowanego przez kasyno bonusu, musisz operować jedynie własnymi środkami, ale dzięki temu to Ty będziesz decydować, co i kiedy się z nimi dzieje. To, jak będziesz grać, zależy już tylko od Ciebie, Twoich środków, cierpliwości, czasu i strategii. Powiem szczerze, że Bonus Powitalny jest zwykle tak kuszącą ofertą, że rzadko kto z niego nie korzysta.
  • Jeśli Bonus Powitalny wynosi od 200 do 400%, najczęściej nie jest on gotówkowy (czyli nie można go wypłacić). Wymóg obrotu, który określa ile razy należy obrócić kwotę równą sumie wpłaty i bonusu, powinien się wahać tutaj między x10 a x20. Wielu graczy wybiera tę ofertę (nawet mimo niewypłacalnego bonusu), ponieważ ich środki na grę są na tyle wysokie, że znacznie zwiększają szanse na duże wygrane!

Następny bonus, z jakim z pewnością spotkasz się w internetowym kasynie, to bonus bez dokonywania wpłaty. Daje on możliwość sprawdzenia kasyna, grając jak za prawdziwą gotówkę bez wydawania nawet złotówki z własnej kieszeni! Najczęściej, w ramach tego bonusu, kasyno doda Ci na konto od 20 do 200 PLN (Ty nie musisz dokonywać żadnej wpłaty). Wymóg obrotu będzie tu większy niż zwykle – aby wypłacić środki, musisz obrócić bonusową gotówkę 50-100 razy. Bardzo często podany jest również limit maksymalnego zysku, jaki gracz można uzyskać dzięki bonusowej gotówce. Prawdopodobieństwo zgarnięcia dużej wygranej jest tu  raczej niewielkie, ale kto by zrezygnował z darmowej szansy na zysk?
Teraz zajmiemy się bonusem darmowej gry. Jego działanie jest bardzo podobne w każdym kasynie. Otóż, gracz otrzymuje od kasyna od 2000 do 6000 PLN do gry przez określony czas (30-60 minut). Jego zadanie jest proste – wygrać jak najwięcej. Kiedy czas dobiegnie końca, możesz zatrzymać część potencjalnej wygranej (przeważnie 400-800 PLN), ale tylko pod warunkiem, że dokonasz drobnej wpłaty na swoje konto. Jeśli przystaniesz na takie zasady, wpłać i odbierz wygraną, zdobytą podczas darmowej gry. Ma ona charakter bonusu, który przed wypłaceniem musisz obrócić, podobnie jak w Bonusie Powitalnym. Bonus darmowej gry może być niezwykle opłacalny, zwłaszcza kiedy za wpłatę 100-200 PLN otrzymujesz 400 czy nawet 500% bonusu! Brzmi jak dobry początek!

Jedną z najczęściej pojawiających się na rynku ofert jest promocja z Free Spinami. Polega ona na tym, że kasyno przyznaje Ci Free Spiny (zwykle 10-50) w określonej grze (przeważnie w najnowszym slocie video), a Ty możesz zatrzymać wszystko to, co uda Ci się dzięki nim wygrać. Oczywiście, przed dokonaniem wypłaty musisz spełnić warunki obrotu. Bardzo często Free Spiny są dodatkiem do Bonusu Powitalnego. Niestety, z Free Spinów można skorzystać, grając jedynie na najniższych stawkach, więc szanse na wygranie Jackpota są minimalne. Warto jednak pamiętać, że są one darmowe i gra nimi nic nas nie kosztuje, dlatego lepiej brać, co dają!Kasyno na żywo2

Już czas na jeden z najciekawszych bonusów – bonus High Roller. Kasyno przyznaje go wyłącznie użytkownikom grającym na wysokich stawkach (najczęściej są to gracze VIP). Warunki przyznawania i zasady działania tego bonusu są znacznie korzystniejsze niż wcześniej opisanych bonusów i promocji. Jakiś czas temu natknąłem się na statystyki opisujące wpłaty do kasyn internetowych w latach 2005-2010. Ku mojemu zdziwieniu, okazało się, że 75% dokonywanych wpłat w tym okresie to depozyty poniżej 500 PLN, jednakże dzięki tym statystykom zrozumiałem, dlatego tego typu bonus ma niższe wymogi obrotu. Otóż, gracze, którzy dokonują depozytów o wysokiej wartości, są niezwykle pożądani przez kasyna. Aby takich klientów zatrzymać, kasyna postanowiły stworzyć niezwykle atrakcyjne bonusy, specjalnie z myślą o zawodnikach grających na wysokich stawkach. Uwierz mi, że gracze, którzy wpłacają jednorazowo 5000-10000 PLN są bombardowani najróżniejszymi ofertami, aby tylko zatrzymać ich w kasynie. Jeśli należysz do takich zawodników, zawsze staraj się negocjować z trzema kasynami na raz, aby mieć pewność, że wybierzesz najkorzystniejszą dla siebie ofertę. Pamiętaj, że klient ma zawsze rację, zwłaszcza gdy planuje wpłacić na swoje konto pięcio-cyfrową kwotę!

Kolejny – bonus od depozytu – jest równy części wpłaconej przez Ciebie kwoty, którą określa liczba procentów podana w treści promocji. Najczęściej waha się ona od 20 do 50%. Warunki otrzymywania tego bonusu są podobne, a czasem nawet identyczne, do oferty Bonusu Powitalnego. Taka promocja ma na celu głównie zachęcić graczy do dokonywania częstszych wpłat na konto, dlatego jest ona bardzo przyjemna, ponieważ przy odrobinie szczęścia Twój stan konta może znacząco wzrosnąć!
Działanie programów lojalnościowych jest dosyć proste – graj i niezależnie od wygranej czy przegranej, za każde postawione 50 PLN otrzymasz 1 punkt. Zdobyte punkty możesz później wymieniać na gotówkę według określonej stawki na przykład za 100 punktów kasyno przyzna Ci 5 PLN. Po kilku krótkich kalkulacjach z pewnością widzisz, że uzyskanie 50 PLN wymaga 1000 punktów, a aby tyle punktów zebrać, musisz zagrać za 1000*50=50000 PLN. W ten właśnie sposób kasyno zwraca Ci 0,1% postawionych przez Ciebie zakładów. Ponadto, ta bonusowa gotówka ma również wymóg obrotu, który musisz spełnić przed dokonaniem wypłaty. Jak widać ten typ promocji nie jest zbyt kuszący, ale myślę, że kasyna mogłyby zrobić wiele w celu uatrakcyjnienia tej oferty.

Dalsze zagłębianie się w kolejne typy bonusów jest już raczej niepotrzebne, ponieważ wszystkie istotne informacje zostały już wyżej zamieszczone. Może jeszcze tylko kilka słów o Doładowaniach Gotówkowych. Za każdym razem, gdy internetowe kasyno je oferuje, jest to dla mnie dodatkowy plus. Nawet jeśli takie doładowanie pokrywa jedynie 10% Twoich przegranych z zeszłego tygodnia, wyobraź sobie uśmiech, jaki zawita na Twojej twarzy, gdy zobaczysz jak stan Twojego konta powoli rośnie, a Ty nic nie musisz robić! Ma to bardzo pozytywny wpływ na Twoje nastawienie i poprawę humoru, a dodatkowo ułatwia Ci powrót do dalszej  gry bez wspomnień o złej passie.

Mamy nadzieję, że po uważnym przeczytaniu wszystkich powyższych rad czujesz, że masz już wystarczającą wiedzę, aby wybrać odpowiednie kasyno, dokonać wpłaty i rozpocząć grę. Liczymy, że uda Ci się uniknąć wszelkich nieprzyjemności, stresów czy nieporozumień, a Twoja przygoda w kasynie będzie bezpieczna i udana! Pamiętaj, że nie warto postępować nierozważnie – zawsze lepiej zadać pytanie, jeśli nie czujesz się w pełni bezpiecznie. To w końcu Twoje pieniądze, więc dbaj o nie! Powodzenia!

Previous ArticleNext Article